KOORDINATOR
inom Service & koordination
Koordinator
Kommun: Malmö
Kort fakta
Omfattning: Heltid
Varaktighet: Tills vidare
Anställningsform: Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning
Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön
Är du en passionerad koordinator med en stark känsla för service och kundnöjdhet? Är du engagerad och har erfarenhet sedan innan eller vill ta ditt nästa kliv i karriären och arbeta med varierande arbetsuppgifter där ingen dag är sig lik den andra? Då kan rollen som koordinator vara något för dig!
Ansök senast 30 april
Ange referens Koordinator i din ansökan
Arbetslivserfarenhet
Krav: Kundtjänstchef – erfarenhet efterfrågas
Utbildning
Krav: Gymnasial utbildning
Språk
Krav: Svenska och engelska
Körkort
Krav: B
Ditt nya jobb
Som koordinator hos oss på IC Gruppen kommer du att spela en central i att säkerställa hög kvalitet och effektivitet i vår kundtjänst och för våra servicemontörer. Ditt huvudansvar kommer va att säkerställa att montörerna levererar högkvalitativ, tillfredställande kundservice och att korrekt utfört arbete till våra kunder. I rollen kommer du att coacha, motivera och utveckla dina medarbetare för att de ska ha färdigheter som krävs i att bemöta kunder med god service. I ditt arbete kan det även förekomma att arbeta med förbättring av processer för att nå goda resultat.
Dina huvudsakliga ansvarsområden inkluderar:
- Hantering av den dagliga driften (telefon, mail, schemaläggning, lagerhantering)
- Implementera bästa praxis för kundtjänst och upprätthålla hög kundnöjdhet
- Skapa och övervaka nyckeltal för att mäta avdelningens prestation
- Hantera och lösa förfrågningar och kundklagomål på ett effektivt och professionellt sätt
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa en smidig kommunikation och samordning
Viktigt för tjänsten är:
- Erfarenhet efterfrågas
- Starka kommunikationsfärdigheter och förmåga att hantera kundinteraktioner och personal på ett professionellt sätt
- Analytisk förmåga för att identifiera möjligheter till förbättring
- Förmåga att skapa och upprätthålla en positiv arbetsmiljö
- Förmåga att fatta beslut och hantera pressade situationer
- Enastående förmåga att multitaska
Ditt nya team
Vårt team är en sammansvetsad grupp med högt till tak.
Vårt gemensamma mål är att ge kunden en upplevelse dom inte har upplevt tidigare & överträffa kundens förväntningar. Att utvecklas tillsammans inom vårt team. Du kommer arbeta i tätt samarbete med Projektledaren, Koordinationen och montörerna och driva uppdragen tillsammans för att nå vårt mål.
Vi söker dig som
- Erfarenhet efterfrågas
- Gärna har tidigare bakgrund inom vitvaror eller serviceverksamhet
- Tidigare erfarenhet av att arbeta med kundrelationer
- God dator & telefonvana
- Är strukturerad, ordningsam och har god administrativ förmåga
- Är lösningsorienterad och har god samarbetsförmåga
- Körkort
IC Gruppen som arbetsgivare
Vi är ett bolag som är i en stor tillväxtfas vilket ger dig som anställd möjlighet till att utvecklas.
Med många kollegor och en stor gemenskap satsar vi på våra anställda & vår utveckling som bolag.
Som medarbetarna brukar säga ”Det händer alltid något på IC”.
Utöver ovan erbjuder vi dig tillgång till ett gemensam gym som vi har i vår fastighet, på onsdagar har vi gemensam sportaktivitet.
